Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação interna (separação, inspeção e embalagem).
Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.
Trabalhamos com envios nacionais e internacionais, utilizando diferentes parceiros logísticos para garantir o melhor prazo e segurança.
Os pedidos enviados dentro do Brasil podem ser entregues por:
Correios
Transportadoras privadas
Shopee Xpress (quando nossa logística utiliza o HUB da Shopee para agilizar a entrega)
O prazo médio de entrega nacional é de 4 a 10 dias úteis, dependendo do CEP.
Parte de nossos produtos é enviada diretamente de centros de distribuição internacionais (EUA, China ou Europa), o que nos permite oferecer preços competitivos e grande variedade de modelos.
Em média, 10 a 25 dias úteis.
Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc), pode haver pequenas variações.
Fique tranquilo(a): quaisquer taxas ou tributos de importação eventualmente cobrados são de nossa responsabilidade.
Caso a alfândega entre em contato, nossa equipe dará suporte imediato para orientação e liberação do pedido.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código via:
E-mail ou WhatsApp
E ele também poderá ser consultado no seu painel da loja (se sua loja possuir login).
Você poderá acompanhar o pedido em:
Site dos Correios
Site/portal da transportadora
App da Shopee (quando o envio for processado pelo sistema Shopee)
Sites de rastreio internacional como:
https://global.cainiao.com ou https://17track.net
É normal que, no caso de envios internacionais, o rastreio possa demorar alguns dias para atualizar entre as etapas logísticas.
Caso o rastreio fique parado, não significa que o pedido não está em trânsito, apenas que está em uma etapa de transporte entre países ou centros de distribuição.
Estamos sempre acompanhando internamente e, se necessário, fazemos a intervenção junto à transportadora.
Certifique-se de preencher o endereço completo.
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto/incompleto, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para acompanhar você durante toda a jornada da compra até o recebimento.
🕓 Atendimento: Seg à Sex | 09h às 18h
